统计结果:
  • 图表类型:
  • 平均分
  • 表格
  • 表格条形图
  • 饼状
  • 圆环
  • 柱状
  • 折线
  • 条形
  • 过滤选项:
  •    
第1题:您的性别?  [单选题]
选项↓小计↓比例
1232
44.02%
1567
55.98%
本题有效填写人次2799
第2题:您的年龄是?  [单选题]
选项↓小计↓比例
18岁以下645
23.04%
18—251241
44.34%
25—35504
18.01%
35—50317
11.33%
50岁以上92
3.29%
本题有效填写人次2799
第3题:您的家庭月收入多少?  [单选题]
选项↓小计↓比例
1000以下393
14.06%
1000-2000456
16.31%
2000-3000512
18.32%
3000以上1434
51.31%
本题有效填写人次2795
第4题:您喜欢去哪些超市购物?  [多选题]
选项↓小计↓比例
大润发1807
64.54%
家乐福950
33.93%
华润苏果485
17.32%
新一佳255
9.11%
其它 [详细]827
29.54%
本题有效填写人次2800
第5题:您经常去大润发购物吗?  [单选题]
选项↓小计↓比例
经常758
27.12%
一般1203
43.04%
不经常834
29.84%
本题有效填写人次2795
第6题:大润发客户服务很有礼貌?  [单选题]
本题平均分:3.28 
选项↓小计↓比例
完全不同意249
8.91%
不完全不同意225
8.05%
中立1166
41.72%
部分同意793
28.37%
完全同意362
12.95%
本题有效填写人次2795
第7题:客户服务代表在哪方面表现特别突出  [单选题]
选项↓小计↓比例
耐心569
20.39%
热忱406
14.55%
专心听取335
12.01%
友善728
26.09%
反应迅速390
13.98%
其它 [详细]362
12.97%
本题有效填写人次2790
第8题:客户服务代表在哪方面表现特别不当?  [单选题]
选项↓小计↓比例
不耐心472
16.92%
不热忱350
12.54%
不专心听取261
9.35%
不友善272
9.75%
反应迟钝304
10.9%
没有不当之处877
31.43%
其它 [详细]254
9.1%
本题有效填写人次2790
第9题:解决问题所等待的时间令人满意?   [单选题]
本题平均分:2.35 
选项↓小计↓比例
完全不同意279
10%
不完全不同意297
10.65%
中立1185
42.47%
部分同意705
25.27%
完全同意324
11.61%
本题有效填写人次2790
第10题:您对大润发购物环境的评价如何?  [单选题]
本题平均分:3.21 
选项↓小计↓比例
很差173
6.2%
不太满意351
12.58%
高于平均水平1253
44.91%
很满意736
26.38%
非常满意277
9.93%
本题有效填写人次2790
第11题:您对商品布局的评价如何?  [单选题]
本题平均分:3.51 
选项↓小计↓比例
很满意413
14.8%
满意1053
37.74%
中立1017
36.45%
不满意167
5.99%
很不满意140
5.02%
本题有效填写人次2790
第12题:您对大润发商品质量如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.58 
选项↓小计↓比例
非常好416
14.91%
1127
40.39%
一般1027
36.81%
不好96
3.44%
非常不好124
4.44%
本题有效填写人次2790
第13题:您对大润发自有品牌评价?  [矩阵量表题]
该矩阵题平均分:3.29  查看详细数据
题目\选项很不满意不满意一般满意很满意平均分
性价比337(12.08%)182(6.52%)1223(43.84%)761(27.28%)287(10.29%)3.17
质量273(9.78%)187(6.7%)970(34.77%)1065(38.17%)295(10.57%)3.33
包装253(9.07%)184(6.59%)1022(36.63%)1018(36.49%)313(11.22%)3.34
摆放位置244(8.75%)223(7.99%)1032(36.99%)963(34.52%)328(11.76%)3.33
广告宣传253(9.07%)245(8.78%)1122(40.22%)850(30.47%)320(11.47%)3.26
服务261(9.35%)218(7.81%)1065(38.17%)927(33.23%)319(11.43%)3.3
性能253(9.07%)177(6.34%)1070(38.35%)969(34.73%)321(11.51%)3.33
第14题:您对大润发卖场导购如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.45 
选项↓小计↓比例
非常满意385
13.8%
满意931
33.37%
中立1162
41.65%
不满意179
6.42%
非常不满意133
4.77%
本题有效填写人次2790
第15题:导购在哪方面表现特别突出?  [单选题]
选项↓小计↓比例
耐心568
20.36%
热忱560
20.07%
专心听取405
14.52%
友善630
22.58%
反应迅速318
11.4%
其它 [详细]309
11.08%
本题有效填写人次2790
第16题:您对大润发收银评价如何?  [单选题]
选项↓小计↓比例
很快854
30.61%
一般1627
58.32%
很慢309
11.08%
本题有效填写人次2790
第17题:收银员在哪方面表现特别突出?  [多选题]
选项↓小计↓比例
耐心828
29.57%
热诚744
26.57%
专心1045
37.32%
反应速度快864
30.86%
其它 [详细]350
12.5%
本题有效填写人次2800
第18题:您对大润发免费班车如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.6 
选项↓小计↓比例
很满意649
23.26%
满意863
30.93%
一般944
33.84%
不满意188
6.74%
很不满意146
5.23%
本题有效填写人次2790
第19题:您以后还想去大润发购物吗?  [填空题]
第20题:您对大润发有哪些建议吗?原因?  [填空题]
本报告全部题目平均分之和:46.05 
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