统计结果:
  • 图表类型:
  • 平均分
  • 表格
  • 表格条形图
  • 饼状
  • 圆环
  • 柱状
  • 折线
  • 条形
  • 过滤选项:
  •    
第1题:您的性别?  [单选题]
选项↓小计↓比例
1190
44.01%
1514
55.99%
本题有效填写人次2704
第2题:您的年龄是?  [单选题]
选项↓小计↓比例
18岁以下630
23.3%
18—251198
44.3%
25—35485
17.94%
35—50306
11.32%
50岁以上85
3.14%
本题有效填写人次2704
第3题:您的家庭月收入多少?  [单选题]
选项↓小计↓比例
1000以下380
14.07%
1000-2000448
16.59%
2000-3000494
18.3%
3000以上1378
51.04%
本题有效填写人次2700
第4题:您喜欢去哪些超市购物?  [多选题]
选项↓小计↓比例
大润发1735
64.14%
家乐福921
34.05%
华润苏果467
17.26%
新一佳245
9.06%
其它 [详细]793
29.32%
本题有效填写人次2705
第5题:您经常去大润发购物吗?  [单选题]
选项↓小计↓比例
经常726
26.89%
一般1159
42.93%
不经常815
30.19%
本题有效填写人次2700
第6题:大润发客户服务很有礼貌?  [单选题]
本题平均分:3.29 
选项↓小计↓比例
完全不同意235
8.7%
不完全不同意218
8.07%
中立1136
42.07%
部分同意762
28.22%
完全同意349
12.93%
本题有效填写人次2700
第7题:客户服务代表在哪方面表现特别突出  [单选题]
选项↓小计↓比例
耐心545
20.22%
热忱391
14.51%
专心听取327
12.13%
友善707
26.23%
反应迅速378
14.03%
其它 [详细]347
12.88%
本题有效填写人次2695
第8题:客户服务代表在哪方面表现特别不当?  [单选题]
选项↓小计↓比例
不耐心456
16.92%
不热忱343
12.73%
不专心听取254
9.42%
不友善259
9.61%
反应迟钝293
10.87%
没有不当之处849
31.5%
其它 [详细]241
8.94%
本题有效填写人次2695
第9题:解决问题所等待的时间令人满意?   [单选题]
本题平均分:2.35 
选项↓小计↓比例
完全不同意267
9.91%
不完全不同意291
10.8%
中立1147
42.56%
部分同意681
25.27%
完全同意309
11.47%
本题有效填写人次2695
第10题:您对大润发购物环境的评价如何?  [单选题]
本题平均分:3.21 
选项↓小计↓比例
很差161
5.97%
不太满意344
12.76%
高于平均水平1206
44.75%
很满意723
26.83%
非常满意261
9.68%
本题有效填写人次2695
第11题:您对商品布局的评价如何?  [单选题]
本题平均分:3.52 
选项↓小计↓比例
很满意398
14.77%
满意1019
37.81%
中立986
36.59%
不满意162
6.01%
很不满意130
4.82%
本题有效填写人次2695
第12题:您对大润发商品质量如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.58 
选项↓小计↓比例
非常好399
14.81%
1090
40.45%
一般1002
37.18%
不好91
3.38%
非常不好113
4.19%
本题有效填写人次2695
第13题:您对大润发自有品牌评价?  [矩阵量表题]
该矩阵题平均分:3.3  查看详细数据
题目\选项很不满意不满意一般满意很满意平均分
性价比321(11.91%)175(6.49%)1193(44.27%)732(27.16%)274(10.17%)3.17
质量256(9.5%)184(6.83%)942(34.95%)1032(38.29%)281(10.43%)3.33
包装239(8.87%)182(6.75%)992(36.81%)988(36.66%)294(10.91%)3.34
摆放位置226(8.39%)218(8.09%)1006(37.33%)936(34.73%)309(11.47%)3.33
广告宣传236(8.76%)237(8.79%)1096(40.67%)824(30.58%)302(11.21%)3.27
服务245(9.09%)215(7.98%)1038(38.52%)899(33.36%)298(11.06%)3.29
性能239(8.87%)171(6.35%)1043(38.7%)938(34.81%)304(11.28%)3.33
第14题:您对大润发卖场导购如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.45 
选项↓小计↓比例
非常满意370
13.73%
满意900
33.4%
中立1128
41.86%
不满意169
6.27%
非常不满意128
4.75%
本题有效填写人次2695
第15题:导购在哪方面表现特别突出?  [单选题]
选项↓小计↓比例
耐心545
20.22%
热忱544
20.19%
专心听取391
14.51%
友善615
22.82%
反应迅速304
11.28%
其它 [详细]296
10.98%
本题有效填写人次2695
第16题:您对大润发收银评价如何?  [单选题]
选项↓小计↓比例
很快824
30.58%
一般1576
58.48%
很慢295
10.95%
本题有效填写人次2695
第17题:收银员在哪方面表现特别突出?  [多选题]
选项↓小计↓比例
耐心799
29.54%
热诚712
26.32%
专心1011
37.38%
反应速度快833
30.79%
其它 [详细]332
12.27%
本题有效填写人次2705
第18题:您对大润发免费班车如何评价?  [单选题]
本题平均分:3.6 
选项↓小计↓比例
很满意625
23.19%
满意827
30.69%
一般922
34.21%
不满意180
6.68%
很不满意141
5.23%
本题有效填写人次2695
第19题:您以后还想去大润发购物吗?  [填空题]
第20题:您对大润发有哪些建议吗?原因?  [填空题]
本报告全部题目平均分之和:46.07 
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