2016年客户满意度调查问卷

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尊敬的客户:

      您好!

      首先感谢您对威凯检测技术有限公司(CVC)的信赖与支持!为了不断提高我们的服务质量和服务意识,更好地满足您的需求,谨请您抽出宝贵时间对我们所提供的服务工作就以下几方面进行真实的评价,感谢您的配合!

      如有任何问卷相关的问题,请联系020-32068063或cs@cvc.org.cn

1.
工作人员微笑服务,能够及时接听电话并耐心、热心地解答您的疑问: *
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    项目号、服务人员、工作环节:
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    项目号、服务人员、工作环节:
2.
市场/客服人员答复您的报价咨询的效率和质量(是否及时、准确): *
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    项目号、服务人员:
3.
受理您的申请并安排检测任务的效率和质量(是否及时、准确): *
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    项目号、服务人员:
4.
在规定时间内,实验室的检测进度: *
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    项目号、服务人员:
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    项目号、服务人员:
5.
工程师对标准的理解和检测技术水平: *
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    项目号、服务人员:
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    项目号、服务人员:
6.
客服人员跟进项目和反馈信息的效率: *
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    项目号、服务人员:
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    项目号、服务人员:
7.
安排报告的打印、上报、寄送的效率和质量(是否及时、准确): *
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    项目号、服务人员、工作环节:
8.
处理样品的接收、管理、寄退的效率和质量(是否及时、准确): *
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    项目号、服务人员、工作环节:
9.
费用到账后,开具并寄出发票的效率: *
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    项目号:
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    项目号:
10.
您对我公司最为满意的方面是: * [多选题]
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11.
您觉得我公司亟需提升的方面是(请给出具体意见和建议): * [多选题]
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12.
所有沟通服务环节给您的感受(是否清晰、贴心、专业、便捷): *
13.
贵公司在威凯检测的产品范围: * [多选题]
14.
贵公司的名称是: *
15.
您的姓名及联系方式是(CVC威凯将会十分重视您的问卷内容,如有不满意、投诉或建议项,我们将会进行调查、分析、改进,为方便后续沟通,烦请留下姓名。谢谢!) *
姓名
电话
邮箱
16.
非常感谢您参与本次满意度调查。您认为本问卷内容设置是否合理?您的建议是? *