济南市国税系统2009年纳税人满意度调查问卷
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1.
贵单位的所有制性质
*
国有
集体
个人
私营
外资
混合所有制
2.
从事行业
*
工业
商业
服务业
运输业
旅游
其它
3.
您取得税收政策信息的途径
*
[多选题]
税务局宣传资料
事务所等中介机构
税务局纳税咨询服务
互联网
《税法》等工具书
12366热线
税管员
其他
4.
您认为最有效的税收宣传渠道是
*
[多选题]
电视电台
报刊杂志
税收服务月
国税网站
上门宣传
座谈会
电子邮件
手机短信
5.
请对“税信通”业务进行评价
*
很满意
较满意
一般
较不满意
很不满意
6.
您是否了解 “3A服务”，并对其进行评价（“3A”指在尽可能多的时间、地点为纳税人提供尽可能多的服务）
*
非常认同
比较认同
一般，有没有都无所谓
不认同，没有实际意义
不了解该服务
7.
您认为税务机关内部工作流程透明度如何，能否实现信息共享？
*
很好
较好
一般
不太好
不好
8.
下列选项中，您认为最重要的是？
*
[多选题]
办税环境
工作人员态度
办税效率
税收宣传
征管和处罚力度
投诉和复议渠道
9.
对自主办税终端即ARM机进行评价
*
非常满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
10.
纳税评估系统设置的是否合理
*
非常合理
较为合理
一般
较不合理
非常不合理
11.
纳税申报软件的性能评价
*
软件性能十分稳定，操作简单，非常便捷，设置人性化
软件性能较稳定，使用方便快捷
软件略不稳定，设计方面存在缺陷，但在可以接受范围内
软件经常不稳定，存在问题较为严重，影响正常工作效率
12.
您认为办税手段的电子化，是否降低了企业的办税成本
*
是
否
13.
您认为在以下业务中，所需资料过于繁琐，需要简化的是
*
[多选题]
开业登记
一般纳税人认定
增值税发票认证
纳税申报
IC卡抄税
增值税发票购买
普通发票认证
14.
您认为在以下业务中，办理程序过于繁琐，需要简化的是
*
[多选题]
开业登记
一般纳税人认定
增值税发票认证
纳税申报
IC卡抄税
增值税发票购买
普通发票认证
15.
您在进行所得税缴纳过程中面临的主要问题是
*
[多选题]
税款核算过于复杂
对所得税法条款理解不够
需提交的审批资料繁琐
预缴税款，年度汇算清缴加大了企业成本
其他
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